El Centro de Estudios Sociales y Acción Comunitaria (Cesyac), a través de su Programa del Servicio Gratuito de Asesoría al Consumidor (Sac), informó hoy que a partir del lunes 5 de marzo comienza la prueba piloto en 55 localidades del país para ir “probando” el nuevo esquema en la telefonía celular donde el número de línea “pasa a ser propiedad del usuario y no de la empresa con la cual contrato el servicio”. El 15 de marzo ya será definitivo.

Los consejos y alertas que la entidad defensora de consumidores planteó hoy públicamente, son puntos que básicamente versan sobre los aspectos que hay que tener en cuenta cuando no estando conforme con el servicio que me prestan, decido “migrar” a otra de las compañías que operan en la Argentina; como así también aquellos temas a tener en cuenta que serán obstáculos a la hora de decidir el cambio.

Al respecto, se refirió la Coordinadora del Servicio al Consumidor del Cesyac, María Laura Campas, y la abogada dijo: “la portabilidad numérica es una buena noticia para los usuarios, pero no nos equivoquemos, las empresas van a seguir incumpliendo como lo vienen haciendo, y el lunes que viene se inicia una guerra comercial entre las operadoras principales del mercado en el país, es decir, Personal, Claro y Movistar prinicipalmente”.

Consultada respecto a los consejos, la abogada especialista en derechos del consumidor, enumero: “hay que saber la deuda que tenemos por facturación, es decir si debemos algún mes en caso de tener un abono, y también saber si el aparato que utilizamos o el servicio tiene alguna bonificación vigente que todavía no culminó su plazo mínimo de permanencia, es decir, por ejemplo, si compramos un BB y el contrato estipula 12 meses mínimos de permanencia con ese servicio, hay que pagar todo el periodo que resta para poder hacer el cambio. Esas son decisiones que correrán por cuenta de cada consumidor”.

Por su parte, el titular del Cesyac, Juan Marcos Aviano, explicó que la portabilidad numérica “es un hecho en el mundo, la Argentina venia adeudando este tema, y para que tengamos una idea tampoco vamos a tener una revolución. Por ejemplo en Grecia, el 25% de los usuarios migraron, y fue el país del mundo que mayor registro de cambio tuvo, ya que el promedio mundial va del 5% al 10%. México por ejemplo un 7%, al igual que Canadá y otros países de America. Acá las autoridades prevén un boom al inicio que no supere 10%”.

Por ultimo, Aviano recordó que “el usuario deberá ir a la compañía que quiere migrar, hacer el trámite respectivo, deben recordar que tiene un costo de $4,90 + IVA, el cual ya avisaron las compañías que lo absorberán la primera vez, y los cambios se podrán hacer pasados 60 días. También tener en cuenta que el cambio de chip requiere un cambio de sistema operativo, cosa que las empresas apuestan a hacerlo en horarios de madrugada para interrumpir el servicio por 3 hs. aproximadamente sin molestar al usuario”