Desde el equipo del Cesyac analizaron como "positiva" este cuarto encuentro de expertos en temas de defensa del consumidor. Y lo hicieron analizando las cuatro mesas de trabajo que se realizaron.

En la primera que ocurrió durante la mañana, luego de la apertura, se analizó la “Política de Sostenimiento de Precios: cuidamos nuestro bolsillo”? Participaron la Coordinadora para la Gestión Comunitaria de la Subsecretaría de Comercio Interior de la Nación, Lic. Rita Colli, el Director Provincial de Fomento y Promoción del Comercio y los Servicios, Dr. Leonardo Gianzone, el Jefe de la Oficina del Consumidor de Rosario, Alberto Muñoz, representantes de la Asociación de Empleados de Comercio, y de asociaciones de usuarios y consumidores, entre otros asistentes.

Y en la segunda mesa de trabajo: "La administración de medicamentos: una cadena de la salud" participaron la Directora del Area de Farmacia Asistencial de la Facultad de Cs. Bioquímicas y Farmacéuitcas, Dra. María Luz Traverso, representantes de la Superintendencia de Servicios de Salud de la Nación, la Presidente y Vicepresidente del Círculo de Farmacias de Rosario, y se excusaron por razones de agenda urgente las autoridades de la Administración Nacional de Medicamentos (Anmat) y el Colegio de Farmacéuticos de la Provincia de Santa Fe, 2º Circunsc. Rosario. Además presenciaron e hicieron sus aportes asociaciones de usuarios y consumidores y oficinas municipales.

En esta mesa, Juan Marcos Aviano, Director Ejecutivo del Cesyac, planteó que “nos preocupa la automedicación, y la falta de información sobre la cadena de los medicamentos. Sabemos que muchas veces el precio que nos ponen en la farmacia no tiene nada que ver con las cuestiones de la macro o microeconomía, y por eso esta reunión. Debemos generar mayores canales para que el consumidor se informe, y sepa que su medicación debe tener resguardos y consejos para un uso más responsable y más efectivo”.

Culminada la mesa, y luego del lunch de camaradería que se sirvió a los presentes, se desarrolló la tercera mesa de trabajo sobre seguros, los participantes de la misma concluyeron sobre este tema que fue central en la 4º Jornada Regional de Usuarios y Consumidores: “fortalecer las redes, para un consumidor protagonista”. Participaron y se refirieron a la situación del “seguro” en la Argentina, el Lic. Pablo Garrera como Coordinador del Departamento de Orientación y Asistencia al Asegurado de la Superintendencia de Seguros de la Nación, a quien acompañó el Dr. Augusto Sazatornil de la misma dependencia, y el Dr. Gastón Martinez de la Gerencia de Autorizaciones y Registro de la Superintendencia de Seguros de la Nación. Como referente académico, Enrique Arónica, quien dio su visión téorico y práctica como Rector del Instituto Superior de Enseñanza Técnica Nº 56, y por la parte privada, las tres empresas locales, San Cristobal, La Segunda y Segurometal, quienes habían confirmado su presencia, faltaron a la cita. 

En esta mesa, Juan Marcos Aviano, Director Ejecutivo del Cesyac, planteó que “nos preocupa la falta de información que algunas compañías le brindan a sus asegurados, y también a veces la falta de preocupación que tiene el consumidor en leer su póliza contratada. Aunque en esto tenemos que ser conscientes que a veces, en el mercado del seguro participan otros actores, como los bancos y financieras, que muchas veces te meten un seguro sin que vos te des cuenta”.

En la última mesa de trabajo participaron los exponentes locales de las instituciones públicas y de la comunidad organizada en materia de defensa del consumidor. Se oyeron fuertes reclamos para mejorar la relación entre Estado-ONG’s que operan en la defensa de derechos, priorizando la información y diálogo permanente entre todos los actores.

En esta mesa, Juan Marcos Aviano, Director Ejecutivo del Cesyac, planteó que “en las relaciones de consumo la parte más débil es el consumidor o usuario. Y en las instituciones de defensa de derechos, quienes somos más débiles muchas veces somos las ONG’s. Por eso necesitamos mayor apoyo estatal de los tres niveles para ampliar nuestras posibilidades. En los conflictos de consumo que debe resolver el Estado, las asociaciones de consumidores somos el mejor aliado, pero necesitamos mayor apoyo”.

Lo hicieron UCU, Ojo Ciudadano, Unión de Usuarios y Consumidores, Cesyac, y representantes de la Oficina Municipal y la Dirección General de Comercio Interior, entre otros.

Finalmente, Aviano planteó que “en pocos días estará el documento final de esta jornada, con todos los aportes y conclusiones, para que todos los actores del consumo tengan en cuenta las propuestas que aquí salieron, que en el corto plazo deben ser mejoras para los consumidores a nivel de información, atención, reclamos y prevención de conflictos”.